Zoella Bridal Satılık Söylendi, Fiyat Artırıldı: Çift Kiralama Ve Haksız Uygulamalarla Mağdur Oldum

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan Zoella Bridal mağazasıyla yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. Sosyal medya hesaplarında görüp beğendiğim bir nişan elbisesi için mağazayla mesajlaştım ve elbisenin "satılık" fiyatını sordum. Bana satılık fiyatı verildi ve anlaştık. Ancak mağazaya gittiğimde, üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen bana çok daha yüksek ve farklı bir fiyat söylendi. Buna rağmen, yeni fiyatı kabul ettim.

İlk provada elbisenin haftalar önce başka bir müşteriye kiralandığını öğrendim. Elbisenin satılık olduğu söylenerek benimle anlaşma yapılmasına rağmen bu durum bana önceden bildirilmedi. Ardından elbisenin bana kiralanacağı, diğer müşteri elbiseyi geri getirdiğinde ise tekrar bana satılacağı söylendi. Bu nedenle aynı elbise üzerinden birden fazla kez haksız kazanç sağlanmaya çalışıldığını düşünüyorum. Başka elbise seçmek için zamanım kalmadığı için bu durumu istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

İkinci provada elbisenin üzerime göre tadilat yapılacağı söylendi. Ancak terzi, kumaşın hassas olduğunu ve bana göre dikilirse diğer müşteri için dikişlerin açılamayacağını, elbisenin zarar görebileceğini belirtti. Bu endişemi dile getirdiğimde ise geçiştirildim. Daha sonra elbiseyi kiralayan kişinin kiralamaktan vazgeçtiğini öğrendim, buna rağmen kiralama ve süreçle ilgili iptal sağlanmadı ve mağduriyetim devam etti.

Elbisenin teslimatı da söylenen tarihten gecikti. Bu süreçte bir arkadaşımın hesabından aynı elbiseyi mağazaya sordurduğumda, elbisenin kiralık olduğu söylendi. Hemen ardından mağaza tarafından aranarak elbiseyi ne zaman teslim alacağım soruldu. Bu durum, elbisenin tekrar tekrar başka müşterilere kiralanmaya çalışıldığı yönündeki şüphemi güçlendirdi.

Şüphelerim elimdeki kanıtlarla tescillenince kendilerine mağazaya geleceğimi ilettim. Bunun üzerine mağaza tarafından tekrar aranarak "Başka bir gün gelebilir misiniz? " dediler. Güvenim kalmadığı için farklı bir günü kabul etmedim. Mağazaya gittiğimde ise elbisenin kirli ve gerekli tadilatları yapılmamış halde olduğunu gördüm. Bu durum karşısında para iadesi talebim kabul edilmedi. İndirim talep ettiğimde ise çalışanlar tarafından küçümseyici ve alaycı ifadeler kullanıldı. “Olacak olacak gelinlik hediye edelim” şeklindeki yaklaşımlar ve “Bizim müşterimiz çok, bir şey kaybetmeyiz” sözleri karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldığı ve konumum da uzak olduğu için, elbiseyi kirli ve kusurlu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte haftalarca mağdur edildim. Bir yetkili ile görüşmek istediğimde de bir yetkili bulamadım. Yabancı uyruklu ve iş bilmeyen çalışanlar yüzünden son derece zor bir durumda bırakıldım. Elimde bulunan tüm yazışma, görüntü ve diğer kanıtlarla birlikte konuyu yetkili kurumlara taşıyacağım. Talebim, bu haksız sürecin incelenmesi ve tarafıma ücretin ödenmesidir.