Nişanlık Elbisemde Kirli Ve Yanlış Ölçülerle Teslim Sorunu

İstanbul Fatih’te bulunan Zaqa Bridal’dan nişanım için bir nişanlık elbise kiraladım. Elbiseyi hangi tarihte kiralamak istediğimi en başta net bir şekilde söyledim. Bana sadece 1 gün önce teslim edebileceklerini belirttiler ve ben de bunu kabul ettim. Daha sonra nişanıma yaklaşık 2 hafta kala ölçü almak için arandım ve mağazaya gittim. Gittiğimde ise bu kez, sanki baştan böyle söylenmiş gibi, “Biz size 1 hafta kala gelin dedik” denildi. Ölçülerin 5 günde ne kadar değişebileceği zaten tartışılırken, buna rağmen sorun çıkarmadan tekrar mağazaya gidip prova yaptım.

Ancak provada denediğim elbise aşırı derecede kirliydi, her yerinde kir izleri ve sökülmüş satenler vardı. Bunun üzerine elbisenin bu şekilde teslim edilecekse kiralamayı yapmayacağımızı açıkça belirttik. Bize, elbisenin kesinlikle böyle gelmeyeceği, kuru temizlemeye verileceği ve tertemiz, parlak şekilde gönderileceği söylendi. Buna güvenerek devam ettik. Nişanıma 1 gün kala, 23 Nisan gecesi saat 00.30 civarında elbiseyi teslim aldığımda ise gelen elbise berbat durumdaydı. Belindeki kuşağın ölçüleri doğru alınmamıştı, elbisenin her yerinde ip çekikleri ve kir izleri vardı; adeta kuru temizlemeye bile verilmemiş gibiydi.

Bu durumda elbiseyi giymem mümkün olmadığı için, nişanıma sadece 1 gün kala mecburen yeni bir elbise almak zorunda kaldım ve hem strese girdim hem de ek masraf yapmak durumunda bırakıldım. Durumu ilettiğimde ise bana elbisede çok kusur olmadığını, kiralamada bu gibi sıkıntıların normal olduğunu ima eden bir yaklaşım sergilendi. Ben Zaqa Bridal’ı iyi bir firma olarak gördüğüm için tercih etmiştim ancak yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu kiralama için kargo ücreti de dahil toplam 18.800 TL ödedim. Elbiseyi verilen sözlere rağmen temiz ve düzgün şekilde teslim alamadığım ve gönderilen elbiseyi hiç kullanamadığım için, ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum.