Elbise Kiralama Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunları

Eşimin kiraladığı elbisede, prova randevusuna yarım saat kala elbisenin kuru temizlemeden henüz gelmediği söylendi ve bu durumun sorumluluğu bize yüklendi. Üstelik, "Ne yapalım yani şimdi hanımefendi, kuru temizlemede hâlâ" şeklinde bir üslupla randevu ertelendi. Yoğun dönemde mağdur edildik. Bir saat sonra arayarak elbisenin kuru temizlemede olmadığını, bulamadıklarını ve müsaitsek gelebileceğimizi belirttiler. Müşterilere ciddiyetsiz yaklaşıyorlar. Satış sırasında kapora alınırken kartla ödeme yapabileceğimiz ve komisyon alınmayacağı söylendi. Ancak ödeme sırasında komisyon alındı ve bu konuda bilgi verilmedi. Düğünümüze birkaç gün kala yaşanan bu olaylar nedeniyle mağdur olduk. Müşterilerin zorunluluklarından faydalanarak mağduriyet yaratıyorlar ve iletişimde saygısız davranıyorlar.