Zoe Puzzle Eksik Parça Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Zoe Puzzle markasından hem hediye olarak gelen hem de kendi satın aldığım birkaç farklı puzzle yaptım ve her seferinde eksik parça problemiyle karşılaştım. Birkaç ay üst üste aynı markada bu durum yaşanınca artık tamamen hevesim kaçtı. Özellikle son aldığım puzzle’ı eksiksiz gelir umuduyla büyük bir hevesle yapmaya başladım ancak onda da eksik parça çıktı ve bu durum gerçekten çok üzücü oldu.

Her defasında eksik parça talep formunu doldurdum, formda tüm iletişim bilgilerim ve gerekli bilgiler alındı, sipariş alındı şeklinde sistemde göründü ancak ne tarafıma herhangi bir parça gönderimi yapıldı ne de bir yetkili benimle iletişime geçti. Daha sonra mail ya da diğer iletişim kanalları üzerinden de geri dönüş almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Sürekli tekrarlanan eksik parça sorunu ve talep formlarıma rağmen hiçbir geri dönüş alamamam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, eksik parçalarımın tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu sürecin nedenleriyle ilgili açıklama yapılarak müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.