İade Sürecinde Adres Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

N11 üzerinden 4 Kasım tarihinde sipariş ettiğim
" ***** "isimli ve ****** sipariş numaralı ürünüm için geçen hafta iade sürecimi başlattım.
Adresimden al seçeneği ile Kargoist firması tarafından ürünüm teslim alındı.
Bugün itibariyle iade sürecimi kontrol ettiğimde ürünüm için sorunlu - eksik adres ulaşılamadı yazısını görmekteyim.
Canlı Destek üzerinden sizlerle iletişime geçtiğimde belirttiğiniz üzere ilgili ekran görüntüsünü maile ekliyorum.
Kargoist takip numaram :*******
Bu yaşanan benden kaynaklı olmayan sorunlardan dolayı 14 günlük cayma süremin bitmeden önce sürecimin çözüme kavuşturulmasını, zamanında aksiyon alınmaması durumunda mağdur edilmemem gerektiği konusunda desteklerinizi rica ederim.

Konuyla ilgili tarafınıza mail de attım.
***** ile gösterilen yerlerde doğru bilgileri benimle iletişime geçmeniz halinde özel olarak paylaşabilirim.