to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından E-Portal Erişimi Sorunu Ve Destek Eksikliği
Mikrogrup Zirve Yazılım müşterisiyim. 16 Eylül’de yurt dışına çıktığımdan beri Zirve Yazılım e‑portal üzerinden e‑fatura düzenleyemiyorum. Yeni IP adresi veya yeni cihaz kullanımından kaynaklanan bir güvenlik kontrolü olabileceğini düşünüyorum ve bu kısmı normal karşılıyorum, ancak sistemde “Veri alınamadı” şeklinde hata alıyor olmama rağmen sorunumu bir türlü çözdüremedim.
28 Eylül’de bu konuyla ilgili destek talebi açtım. Daha sonra hem e‑posta ile hem de yurt dışından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak maillerime yanıt alamadım, telefon görüşmemde de yalnızca kayıt açılması dışında somut bir çözüm sunulmadı ve bugüne kadar erişim sorunum giderilmedi. Müşteri numaram 557397’dir.
Uzun süredir yurt dışında olmama ve işimi e‑fatura üzerinden yürütmek zorunda olmama rağmen hâlâ sisteme sorunsuz erişemiyorum. E‑portal erişimimin acilen sağlanmasını ve yurt dışından giriş yapan kullanıcılar için bu tür durumlarda daha hızlı ve etkili destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Durumun aciliyetini bildirmeme rağmen (Fatura Oluşturamıyorum) hala cevap verilmedi. Sorunumu çözmek bir yana hala cevap verilmedi. Bakın hala cevap dahi verilmedi. Seneye kesinlikle başka firmaya geçeceğim.
