Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Hesabım Engellendi

15 Kasım’da Instagram’da gördüğüm Zirvetakı sayfası üzerinden, Shopify altyapılı sitelerinden bir adet saat satın aldım. Ürün için kredi kartıyla 799 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mail geldi, bunun dışında ne bir kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

O günden bu yana siparişimi takip edebileceğim herhangi bir ekran, link ya da panel bulunmuyor. Elimde sipariş numarası olmasına rağmen, bu numarayı kullanarak kargoyu ya da sipariş durumunu görebileceğim hiçbir yer yok. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen cevap verilmedi, WhatsApp hattından da defalarca yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak Instagram’da son paylaştıkları gönderinin altına yaşadığım sorunu detaylıca belirterek yorum yazdım, bunun üzerine yorumumun görünmesini engelleyip hesabımı da Instagram üzerinden engellemişler. Günlerdir tamamen iletişimsiz bırakılmış durumdayım ve ne ürün var ne de açıklama.

Ödemesini yaptığım saatin derhal tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa 799 TL ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca siparişimi takip edebileceğim açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişimsizlik ile engelleme uygulamaları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.