Sipariş Verdim Ürünlerim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

26 Ekim tarihinde Instagram üzerinden Zirvetakı adlı hesaptan iki adet gözlük siparişi verdim ve toplamda 1790 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Instagram üzerinden mesaj attığımda yalnızca kısa cevaplar alabiliyorum, fakat ürünün nerede olduğunu ve kargo numarasını sorduğumda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca, sayfalarında adres veya iletişim bilgisi de bulunmuyor. Telefonla aradığımda ise Vodafone kayıtlı böyle bir numara olmadığı söyleniyor ve WhatsApp üzerinden de mesajlarıma veya aramalarıma yanıt alamıyorum.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreçte mağdur oldum. Bankamla iletişime geçerek ürünün elimize ulaşmayacağını düşündüğüm için kartımı kapattım ve para iadesi süreci başlattım.

Siparişimle ilgili net bilgi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.