to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Nova İade Talebimiz Bir Aydır Sonuçlanmıyor Üst Yönetimden Onay Bekleniyor
28.08.2025 tarihinde Zirve Nova yazılımı için Ankara Bölge temsilcisinden 1 yıllık abonelik satın aldık. Ancak programı kullanışlı bulmadığımız için, 29.08.2025 tarihinde iade talebimizi ilettik. O tarihte bize, satış işlemini yapan kişinin izinde olduğu ve iade sürecini sadece onun başlatabileceği söylendi. 08.09.2025 tarihinde satış temsilcisiyle tekrar iletişime geçip iade talebimizi ilettik ve sürecin başlatıldığını öğrendik. Ancak temsilci işlemi onaylamış olmasına rağmen, üst yönetimden hala onay gelmediği için iade işlemi tamamlanamıyor.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini de aradık fakat sadece satış yapan kişinin ilgilenebileceği yönünde bilgi verildi. Ürünle ilgili herhangi bir sözleşme imzalanmadı, yalnızca fatura kesildi (Fatura No: ftr2025000112217). Ürünü yalnızca 2 gün kullandık ve yaklaşık 1 aydır iade işleminin tamamlanmasını bekliyoruz.
Kredi kartı ile ödediğimiz 7.440,00 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
