to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Dinleme Saygısı Olmayan Müşteri Temsilcisi
Dedemin bankası olan - Fred Çakmaktaş ve Barni Moloztaş devrinden kalan - Ziraat Katılım Bankası ile ilgili sorun yaşadım. 14.06.2024 tarihinde saat 15:16 ve 15:23'te ilk başta Z***** Hanım telefonu yüzüme kapattı ve sonrasında Ş***** Hanım diye birisi de yetkili talebimi reddetti. Sorunu karşı tarafa aktarmama rağmen, kuryeden gelen yeni kartımı aktif etmeden beni şifre bölümüne aktarıyorlar. Kartın CV kodunu doğru tuşlamama rağmen kart aktif olmadığı için kartı sistem görmüyor. İşi gücü bırakıp bankacılık işlerini anlatıyorum; müşteri olarak bankacıya sorunumu nasıl çözeceklerini anlatıyorum saatlerce. Sonuç itibariyle halen sorunum düzelmedi ve bankayı benim aramam gerekliymiş. Böyle denildi Ş***** Hanım tarafından. Sonrasında bu nahoş durumu ve yapılan terbiyesizliği BDDK'ya yazacağım dediğimde gülmesi de ilginç. Haklı ama milletin gazını almak için oluşturulan bir kurumdan bir ceza beklemek de saçma olur. Yine de yazayım istedim çünkü çalışanının yaptığı terbiyesizliği herkesin bilmesi gerekiyor diye düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
