to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 500 TL'nin Hesaba Hızlı İadesi Gerekiyor
08.08.2026 tarihinde saat 11.08 sularında Yalova Eğitim ve Araştırma Hastanesi bahçesindeki Ziraat ATM’si üzerinden Ziraat Katılım Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 500 TL paramı yuttu ve bu tutar hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine durumu hemen Ziraat Katılım Bankası’na ilettim. Yapılan başvuru sonucunda bana 15 ila 180 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hem ATM dekontunda hem de hesap hareketlerimde bu eksik tutarla ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
ATM kaynaklı yaşadığım bu sorun nedeniyle hesabıma geçmeyen 500 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin makul ve net bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde saat 11:08 civarında Yalova Eğitim Araştırma Hastanesi bahçesindeki Ziraat ATM’sinden Ziraat Katılım hesabıma para yatırmak isterken 500 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. İşlem sonrası herhangi bir hesap hareketi oluşmadı ve param fiilen ATM’nin içinde kaldı.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kaydım alındı. Aynı gün saat 11:23’te şikayetimin oluşturulduğuna dair SMS aldım; ancak bugün ayın 26’sı olmasına rağmen hâlâ hesabıma bir yansıma olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yatırmaya çalıştığım 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizden müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Şükür 23 gün sonra para nihayet bugün yattı
