to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Aynı ATM'de Para Yutulması Ve 15.000 TL'lik İşlemin Geri Dönmemesi
10.08.2026 tarihinde saat 20.05 civarında İstanbul Çekmeköy Çamlık Emlak Katılım Bankası şubesindeki bankamatik Ziraat Katılım hesabıma 15.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı, ancak işlemi tamamlamadan paramı saydı ve arızaya geçerek iade etmedi.
Bunun üzerine hemen Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 19.08.2026 olmasına rağmen söz konusu 15.000 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
Ayrıca 14.08.2026 tarihinde yine aynı Çamlık Emlak Katılım ATM’sinden yaklaşık 12.05 civarında 3.100 TL para yatırdığımda da aynı şekilde ATM paramı yuttu. Bu ikinci işlemle ilgili iade 18.08.2026 tarihinde hesabıma geçti, ancak ondan önceki 10.08.2026 tarihli 15.000 TL’lik tutar hâlâ ödenmedi.
Aynı ATM’de kısa süre içinde iki kez benzer sorun yaşamam ve özellikle 15.000 TL’lik işlemin hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu avukat aracılığıyla hukuki yollara taşımayı düşünüyorum. 10.08.2026 tarihli 15.000 TL’lik para yatırma işlemime ait tutarın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Mağduriyetim kanunlara bağlı 7 gün ile 180 gün arasında inceleme hakları varmış karşı bankanın beklemek zorundayız dediler bende kendilerine benim borcum veye acil ihtiyacım olsa bu paraya ne olacak ben mağdur olsam bu yüzden ceza yesem ne dersiniz dedim haklısınız ama kanun böyle dediler. Sonuç yine bu kanunları vatandaş lehine yapmayan devletin hangi kurumu ise onun vebali ve ben hakkımı helal etmiyorum.
