Ay Yıldızlı Zippo Çakmakta Boya Soyulması Garantide Kapsam Dışı

11 Temmuz 2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki bir satıcıdan 3.500 TL ödeyerek ay yıldız baskılı bir Zippo çakmak satın aldım. Zippo’yu normal, özenli bir şekilde kullandığım çok kısa bir süre içinde çakmağın dış yüzeyinde ciddi boya soyulmaları oluştu ve üzerindeki ay yıldız baskısı neredeyse yok olacak hale geldi. Üründe herhangi bir çizik, darbe, düşme ya da sert kullanım söz konusu değilken bu kadar kolay ve hızlı bir şekilde soyulma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak Zippo Türkiye WhatsApp hattı ile iletişime geçtiğimde, dış yüzeyde oluşan soyulmaların garanti kapsamında olmadığı tarafıma iletildi. Teknik olarak bunu böyle değerlendirebileceklerini anlıyorum, kullanıcı hatası olabileceğini de kabul edebilirim; ancak bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir deformasyonun yaşanması, hele ki bu fiyattaki ve bu marka algısına sahip bir ürün için kesinlikle normal değil. Ay yıldız baskısının bu kadar çabuk silinmesi hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesi konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor.

Zippo markasına, ödediğim ücrete ve ürünü kullanma şeklime baktığımda bu durumu bir üretim/kaplama kalitesi sorunu olarak görüyorum. Bu nedenle söz konusu çakmağın incelenerek ayıplı ürün kapsamına alınmasını, ürünün yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.