Zippo Isıtıcı Katalizör Yedek Parçasının Temin Edilememesi

Yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden M*** Ç***** Aksesuar firmasından, faturalı olarak 1.250 TL ödeyerek Zippo Hand Warmer satın aldım. Üründen ilk başta memnundum, ancak zamanla kullanıma bağlı olarak katalizörünün düzgün çalışmadığını fark ettim. Zippo marka benzin kullanmama rağmen katalizör yaklaşık bir haftadır neredeyse hiç yanmıyor, çok kısa süre içinde sönüyor. Bu sorunu yaklaşık 20.12.2025 tarihi civarında yaşamaya başladım.

Ürünle beraber gönderilen açıklama kağıdında yazan ürün koduna göre, katalizörü ücretini ödeyerek satın almak için Zippo’nun internet sitesine girdim ancak bu parçanın satışta olmadığını gördüm. Ardından müşteri ilişkilerini aradığımda, bu yedek parçanın ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgi veremediler, net bir tarih de paylaşılmadı.

Cihazımda bir arıza olmadığını, sadece sarf malzemesi olan katalizörü ücret karşılığında satın almak istediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen, satışı yapılan bir ürünün en temel sarf malzemesinin tedarik edilememesini ve ne zaman geleceğine dair bilgilendirme dahi yapılmamasını kabul edemiyorum. İlk defa Zippo’dan bir ürün aldım ancak markanın ürününün arkasında durmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Zippo Hand Warmer için gerekli katalizör yedek parçasının temin edilmesini ve stok/tarih bilgisi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.