to read complaints and reviews, or file yours. 
19.06.2025'de satın aldığım Zippo marka çakmak (Sipariş No: #z252903), çok az kullanılmasına rağmen sürekli aynı arızayı tekrarlamaktadır. Ürün ilk teslim edildiğinde arızalı çıkmış ve değişim yapılmıştır. Ancak değişimden sonra da kısa süre içinde tekrar bozulmuş; servise gönderdiğimde tamir edilip tarafıma iade edilmiştir. Buna rağmen aynı arıza üçüncü kez tekrarlanmıştır.
Bu durum, ürünün sürekli aynı hatayı vermesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünle ilgili gönderim ve benzeri tüm masrafların satıcı/servis tarafından karşılanması gerekmektedir. Aynı arızanın tekrarı halinde tüketici; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim istemek konusunda serbesttir.
Buna rağmen benden yeniden kargo ücreti talep edilmesi hukuka aykırıdır. Ürünün ücretsiz şekilde işleme alınmasını ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aynı arızanın üçüncü kez tekrarlanması sebebiyle ayıplı mal kapsamındaki tüm haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Talebimin yasal süre içinde karşılanmaması halinde, tüm belge ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Şahin k***
Tarih: 19.06.2025
Sipariş No: #z252903
01.08.2025 tarihinde Zippo'nun resmi web sitesi zippo.com.tr üzerinden 1638-000057 model numaralı çakmağı, eşime hediye olarak satın aldım (sipariş no: Z0256734). Ürünü Ankara adresime teslim aldım ve 2029 TL ödeme yaptım. Çakmak geldiği günden beri, orijinal Zippo benziniyle dolum yapmama rağmen ya...
Orijinal Zippo Türkiye mağazasından, 5 ay önce satın aldığım çakmağım bir türlü tam randımanlı düzgün şekilde çalışmadı. 1 gün çalışıp 2 gün çalışmayan bir durumda olup hiç beklediğim verimi vermedi. Kendinden komple hatalı olduğunu düşündüğüm için tamirat merkeziyle görüşüp tamir kodu aldım, tamira...
Zippo marka manyetolu çakmağımı arızalı olduğu için garanti kapsamında tamire gönderdim. Ürün yaklaşık 20 gün tamirde kaldı ve bana ulaştıktan hemen sonra, ertesi gün aynı arızayı tekrar yaptı. Bu süreç toplamda 2 aydır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü Çiçek Sepeti üzerinden (Sipariş...
14.10.2025 tarihinde Zippo’nun resmi internet sitesinden klasik çakmak siparişi verdim (Sipariş No: zet2025000046792). Ürünü İstanbul/Esenyurt adresine, hediye olarak gönderdim. Sipariş bana ulaşmadığı için ilk başta ürünü göremedim; ancak hediye aldığım kişiyle bir araya geldiğimde, gönderilen ürün...
Zippo çakmağımı 5 Kasım tarihinde zippo.com.tr üzerinden garantiye gönderdim. O günden bu yana ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında hâlâ belirsizlik yaşıyorum. Zt166846 tamir kodlu ürünüm ile ilgili defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim, her seferinde yaln...
Yorumlar