Aynı Arızayı Tekrarlayan Zippo Çakmak İçin Haklarımın Korunmasını Talep Ediyorum

19.06.2025'de satın aldığım Zippo marka çakmak (Sipariş No: #z252903), çok az kullanılmasına rağmen sürekli aynı arızayı tekrarlamaktadır. Ürün ilk teslim edildiğinde arızalı çıkmış ve değişim yapılmıştır. Ancak değişimden sonra da kısa süre içinde tekrar bozulmuş; servise gönderdiğimde tamir edilip tarafıma iade edilmiştir. Buna rağmen aynı arıza üçüncü kez tekrarlanmıştır.

Bu durum, ürünün sürekli aynı hatayı vermesi nedeniyle ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı ürünle ilgili gönderim ve benzeri tüm masrafların satıcı/servis tarafından karşılanması gerekmektedir. Aynı arızanın tekrarı halinde tüketici; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim istemek konusunda serbesttir.

Buna rağmen benden yeniden kargo ücreti talep edilmesi hukuka aykırıdır. Ürünün ücretsiz şekilde işleme alınmasını ve kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aynı arızanın üçüncü kez tekrarlanması sebebiyle ayıplı mal kapsamındaki tüm haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Talebimin yasal süre içinde karşılanmaması halinde, tüm belge ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Şahin k***
Tarih: 19.06.2025
Sipariş No: #z252903