Onaylı Zip Kredisi Neden Sıfırlandı, Açıklama Talep Ediyorum

Anneme ait Zip hesabında 25.000 TL tutarında alışveriş kredisi onaylıyken, Tekirdağ Çorlu’daki Grundig mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimizde, hiçbir işlem yapmamamıza rağmen bu kredinin sıfırlandığını öğrendik. Mağazada herhangi bir alışveriş ya da iptal işlemi yapmadığımız halde kredinin nasıl ve neden silindiğine dair hiçbir bilgi verilmedi.

Kredi limitimizin bizim onayımız ve haberimiz olmadan sıfırlanmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Annemin üzerine tanımlı olan 25.000 TL’lik Zip alışveriş kredisinin tekrar tanımlanmasını ve limitin neden sıfırlandığının tarafımıza açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen incelenerek çözülmesini, kredi hakkımızın geri verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.