İade Edilen Telefonların Kalan Zip Taksitleri İptal Edilmediği İçin Haksız Borç Kaydı

Yaklaşık 5 ay önce Reeder Espark AVM mağazasından Zip kredi ile toplam 19.760 TL tutarında 2 adet telefon satın aldım. Cihazları 3 hafta önce mağazaya teslim ederek iade ettim; teslim ettiğime dair tutanağım da mevcut. Zip üzerinden kullandığım kredi kapsamında 3 aylık toplam 7.442 TL’lik taksit tutarı iade edildi, ancak kalan taksitler hâlâ iptal edilmedi ve borç görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Zip tarafıyla telefonla görüştüğümde sürekli “ilgili birime aktaracağız” denilmesine rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım. Reeder ise WhatsApp üzerinden bana “Biz mail gönderdik, siz Zip ile çözeceksiniz” şeklinde yanıt verdi. Sonuç olarak 35 günlük gecikmeye giren Zip kredisiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve şu an sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.

Ürünleri iade etmiş olmama ve iade tutanağının bulunmasına rağmen Zip’in kalan taksitleri iptal etmemesi nedeniyle haksız yere borçlu durumunda bırakıldığımı düşünüyorum. Zip kredisinin iade edilen alışverişe ilişkin tüm kalan taksitlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan gecikme ya da benzeri olumsuz kayıtların kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekli iptaller sağlanır ve sorun çözülürse hukuki süreci durdurup Zip üzerinden farklı bir mağazadan tekrar kredi kullanmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.