Zio Ve Sürat Kargo Tarafından Apartman Girişine Teslim Taahhüdünün İhlali

Zio internet sitesi üzerinden bir oyuncu koltuğu sipariş ettim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo firması beni aradıklarını iddia etse de telefonumda herhangi bir arama kaydı bulunmuyor. Ardından ertesi gün, ürünü şubeden almam gerektiğine dair bir SMS aldım.

Mesaj üzerine şubeyi arayıp bilgi aldığımda, adresimin “dağıtım dışı” olduğunu ve ürünü şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Oysa siparişi verdiğim Zio’nun kendi sitesinde, ürünlerin apartman girişine kadar teslim edildiği açıkça yazıyor. Şehrin merkezinde, Balıkesir Altıeylül Bahçelievler Mahallesi’nde oturmama rağmen adresimin dağıtım dışı olarak değerlendirilmesi ve büyük, ağır bir ürün olan oyuncu koltuğunu kendi imkanlarımla taşımamın beklenmesi beni mağdur etti.

Ne Zio tarafından apartman girişine kadar teslim taahhüdüne uyuldu ne de Sürat Kargo tarafından doğru ve zamanında bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin Şikayetvar üzerinden markalara iletilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmamasını istiyorum.