Açık Paketli Yastık İadesi Reddedildi, Kredi Kartı İadesi Talebi

Zio Gaming adlı firmadan 58289 numaralı siparişimle 899 TL ödeyerek kredi kartı ile bir Ergo yastık satın aldım. Kargo, evde olmadığım için 03.03.2026 tarihinde iş yerime teslim edildi. Ürün elime geçer geçmez, beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim ve 04.04.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım.

Ürünü hiç kullanmadım, sadece paketi açılmış halde, kendi poşetinde duruyor olmasına rağmen, “sipariş üzerine üretime dahil edilmesi ve hijyenik sebepler nedeni ile iade kabul edemiyorum maalesef” şeklinde bir mesajla iade talebim reddedildi. Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Ben, ya ürünün iade alınarak 899 TL tutarının kredi kartıma geri ödenmesini ya da en azından kumaş bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.