Zinzino’da Yetkisiz Sipariş Ve Borçlandırma, Hesap Kapatma Talebi

Zinzino ile 2025 Haziran ayından beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Başlangıçta kendi isteğimle açtığım bir üyeliğim vardı, ancak bir süre sonra benim onayım ve bilgim olmadan, araya sipariş vermediğim ürünlerin eklendiğini ve adıma farklı siparişler açıldığını fark ettim. Ben Almanya’da yaşamama rağmen, adıma açılan bu siparişlerin Türkiye üzerinden oluşturulduğunu gördüm.

Yaptığım araştırmalar sonucunda, bu işlemleri yapan kişinin Zinzino satıcılarından biri olduğunu tespit ettim. Bu kişi uzun süredir benim adıma sipariş vermeye devam ediyor ve bu nedenle ödenmemiş faturalar, alacak şirketinin uyarıları ve sonunda da ödeme yapılmayan borçlar için hakkımda dava açılacağına dair resmi bir mektup tarafıma ulaştı. Şu anda 100 euro'dan fazla bir borç çıkarılmış durumda.

Hem Türkiye hem Almanya üzerinden firmaya durumu anlatan, delilleri ve yazışmaları içeren e-postalar gönderdim, ancak firma bu süreci ciddiye almıyor. Son gönderdiğim birkaç e-mail’e hiç cevap verilmedi, Türkiye şubesinden gelen yanıtlar ise otomatik ve geçiştiren nitelikte kaldı. Buna rağmen hesabımı kapatmayı reddediyorlar ve dün itibarıyla yine adıma yeni bir sipariş verildiğini gördüm.

Ben, bilgim ve onayım dışında açılan tüm sipariş ve borçların iptal edilmesini ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Adıma yetkisiz şekilde işlem yapan kişiyle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini, hakkımda yürütülebilecek olası hukuki süreçlerin de sona erdirilmesini istiyorum.