Diyarbakır Bismil Zincir Moda Şubesinde Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Kaba Personel Davranışı

Diyarbakır Bismil’deki Zincir Moda şubesinde dün gece yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu ve çalışanların kaba tavrını belirtmek istiyorum. Mağazada %50 indirim vardı ve bir tayt beğendim. Taytın üzerinde net bir şekilde 50 TL fiyat etiketi yazıyordu. Tüketici olarak etikette gördüğüm fiyata güvenerek ürünü almak istedim ve indirimle birlikte bu fiyattan yararlanmayı bekledim.

Kasaya gittiğimde ise ürünün fiyatının 150 TL olduğu söylendi. Çalışana etikette 50 TL yazdığını, tüketici olarak benim gördüğüm fiyatın geçerli olması gerektiğini belirttim. Çalışan bana yoğunluktan dolayı etiketin değiştirilmediğini, ürünün aslında 300 TL olduğunu ve indirimle 150 TL’ye geldiğini söyledi. Ben de etikette 50 TL gördüğümü, bu fiyat üzerinden işlem yapılması gerektiğini söyledim ancak kesin bir dille “Biz bunu o fiyata satmayız” denildi.

Ürünün etiketinin fotoğrafını çekmek istediğimde çalışan etiketi koparmaya çalıştı, izin vermediğimi söyleyince de oldukça kaba bir üslup kullanarak elimden ürünü aldı, etiketi kopardı ve “o fiyata satmıyorum, istediğin yere şikayet et” şeklinde konuştu. Bu tavır hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri saygısına aykırıydı, bu sebeple ürünü almadan mağazadan çıktım.

Ürünün tarafıma etikette gördüğüm fiyattan satılmasını ve çalışanların bu kaba tutumu için benden özür dilenmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.