Zillo Wear İadede Sorun Yaşıyorum!

Zillo Wear adlı Instagram sayfasından 1 alana 1 bedava kampanyasıyla iki adet pantolon siparişi verdim ve toplam 549,90 TL ödedim. Daha sonra siparişi iptal etmek istedim ancak uzun süre satıcıyla iletişimde kopukluk yaşadım, mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapılmadı.

İlk etapta Instagram üzerinden yazdığım mesajlara geç ve yetersiz cevaplar aldım. Bunun üzerine paylaştıkları e‑posta adresine de durumu ayrıntılı bir şekilde anlatarak mail attım ancak e‑postalarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem sosyal medya üzerinden hem de e‑posta yoluyla iletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, bu durum ilgisizlik olarak beni oldukça rahatsız etti.

Sonrasında Instagram üzerinden bana “İade işleminizi tarafımızca gerçekleştirdik, hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir, genellikle 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır” şeklinde bir mesaj attılar. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi ve yeni mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım 549,90 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.