to read complaints and reviews, or file yours.Ziebart PPF Kaplamasında Bagaj Kapağındaki Kalkma Garanti Kapsamına Alınmadı
Ziebart firmasına ait Mersin Mezitli şubesinde tüm aracıma ppf kaplama uygulaması yaptırdım. Yaklaşık 1 yılın sonunda özellikle bagaj kapağı bölgesinde kaplamada ciddi kalkmalar oluştu. Bu durum üzerine Antalya byd Ziebart uygulama noktasına giderek durumu muayene ettirdim ve oradaki usta da uygulamanın yanlış yapıldığını, sorunlu bir uygulama olduğunu sözlü olarak ifade etti.
Antalya’daki nokta araçtaki durumu fotoğraflayıp 20 Temmuz 2025 tarihinde genel merkeze iletti. Yaklaşık bir hafta sonra 0850 532 04 03 numaralı hattan genel merkezden Ö**** isimli bir yetkili beni cep telefonumdan arayarak, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini, kullanıcı hatası olduğunu ve ancak ücret karşılığında değişim yapılabileceğini söyledi. Aracın her yıkamasında tüm gövdenin aynı anda yıkandığını, buna rağmen yalnızca bagaj kapağında bu sorunun ortaya çıkmasının mantıklı olmadığını ifade ettiğimde ikna edici ve net bir açıklama yapılmadı. Başka bir ppf uygulama merkeziyle yaptığım görüşmede de bu tür bir kalkmanın yıkama kaynaklı olamayacağı, yıkama kaynaklı olsa yırtılma veya aşınma tarzı bir hasar beklenmesi gerektiği söylendi.
Hem uygulamayı yapan servisteki ustanın hatalı uygulamayı kabul etmesine rağmen, hem de kaplamanın belirli bir bölgeyle sınırlı olmasına karşın genel merkezin durumu kullanıcı hatası gibi gösterip, üstelik benden tekrar ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Ppf kaplamanın bagaj kapağındaki sorunlu bölgesinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, doğru şekilde yeniden uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Öncelikle belirtmek isteriz ki, aracın PPF uygulamasını yaptıran kişi siz değil, aracın ilk sahibidir. Aracı daha sonra Mersin ilinden ikinci el olarak satın almış bulunmaktasınız. Ayrıca araç, satış işlemi sonrasında plaka değişikliği yaşamıştır. Uygulama ilk yapıldığında bagaj kapağında herhangi bir açıklık bulunmamaktaydı. Sonradan meydana gelen açıklık, araç yıkaması sırasında oluşan dış etken kaynaklı açılma nedeniyle oluşmuştur. Bu durum üzerine aracın ilk sahibi servisimize başvurmuş, yapılan inceleme sonucunda hasarın yıkama kaynaklı olması nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, ancak talep edilmesi halinde ücretli parça değişimi yapılabileceği kendisine bildirilmiştir. Aracın ilk sahibi, aracı satmayı planladığını belirterek parça değişimi yerine mevcut bölgenin traşlanmasını talep etmiş ve işlem kendi onayı doğrultusunda bu şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, uygulamayı bizzat yaptırmışsınız gibi kamuoyuna gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunmanız firmamızın ticari itibarına zarar verebilecek niteliktedir. Konuya ilişkin tüm kayıt ve belgeler firmamız bünyesinde mevcuttur. Gerçeği yansıtmayan bu paylaşımınız nedeniyle yasal haklarımız saklı olup, gerekli hukuki süreç avukatlarımız tarafından adınıza başlatılacaktır. ZİEBART
Aracın kime ait olduğu ne zaman el değiştirdiği veya hangi usulle elde edildiği firmanızı ya da sizi ilgilendirmiyor, sizler araçlara marka model şasi numaralarına işlem yapıyorsunuz şahıs isimlerine değil. Aksi söz konusuysa bundan sonra tüketicilerinize müşterilerinize aracı sattığınız anda tüm haklarınız kaybolur şeklinde bilgisinide verin! Fakat ayıplı ürün, özensiz montaj ve sonrasındaki benim teşebbüslerim sonrası Antalya uygulama noktasındaki ustanın yanlış hatalı uygulama yapılmış atmasının sebebi budur demesi tamamı sizleri firmanızı ilgilendiren hususlar, sizler şirket olarak mevzunun özünden kopmadan aldığınız paranın, verdiğiniz garantinin arkasında durmak yerine farklı farklı yerlerden dem vurmanız ciddiyetten uzak, zaten eski sahibinin şikayeti gereği atmış kabarmış olan sağ tarafına yaptığınız traşlama işlemi de kusuru sıvamakdan ötesi değil. Konuyla alakalı bende Tüketici Mahkemesinde tüm haklarımı arayacağımı bu kanaldan bildiririm.