Cam Filmi Uygulamasında Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

12 Kasım 2025 Çarşamba günü Volkswagen marka 2025 t- Roc model aracıma Ankara’da bulunan Doğuş Oto yetkili servisinde ön cam hariç diğer camlarına cam filmi uygulandı. Fakat ilerleyen günlerde cam filminde falçata kesikleri ve hava kabarcıkları gözlemledim. Bu süreçte 14 Kasım 2025 Cuma günü Ankara’dan ayrılmış olup ikamet ettiğim yer olan Erzurum’un İspir ilçesine varmıştım. Ardından Doğuş Oto yetkilileri ile temasta bulunup sorunumun çözülmesi için bana yakın olan Erzurum ilinde bir yerden randevu ayarlamasını talep ettim. Ziebart Erzurum bayisine 4 Aralık 2025 Perşembe günü saat 10:00’da randevu ayarlandı.

Randevu günü ve saatinde ikamet ettiğim yer olan Erzurum’un İspir ilçesinden (147 km) bayiye gittim. Aracımın anahtarını Ziebart Erzurum bayisinde yetkili olan kişiye teslim ettim. Bilahare aynı gün saat 11:29’da bayideki kişi beni arayıp cam filmi yapılacak malzemenin bulunmadığı gerekçesiyle aracı geri teslim almam gerektiğini belirttiler. ( Firmanın yetkilileri 19 Kasım 2025 Çarşamba günü randevu vermiştir. Bu tarihten itibaren gerekli malzemeyi tedarik etmesi lazımdır. Ayrıca eğer malzemeyi tedarik etmiyorsa randevu günü ya da bir önceki günde bilgi vermesi gerekir. Nihayetinde aracı teslim almaması lazımdır). Sunulan gerekçenin yukarıda belirttiğim sebeplerden dolayı inandırıcılıktan uzak olduğu ortadır. Aracı teslim edildiğine dair kamera kayıtlarının talep edilmesini takdirlerine arz ederim. Gün içerisinde yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için hem Ankara Doğuş Oto yetkilileri hem de Erzurum Ziebart bayisi ile temaslarda bulundum. Ancak Ankara Doğuş Oto yetkililerinin özverili çabalarına karşın Erzurum bayisinin yetkililerinde problemi çözen bir etki oluşturmadı. Daha sonra Erzurum Ziebart yetkilisi aynı gün saat 15:56’da arayıp aracımın cam filmi uygulamasını yapmayacağını belirtti. (Sabah saatlerinde malzemenin bulunmadığı gerekçesini belirten yetkili, şimdi ise ilgili uygulamayı yapmayacağını söyleyerek firmasının güvenirliğini ve öngörülebilirlik yüzdesini gösteriyordu). Ayrıca gün içerisinde kahvaltı, akşam yemeği, araç yakıtı, amortisman masraflarım 3755 TL tutmuştur. Bu süreçte babam ile yaşadığım vakit kaybının hiçbir şekilde telafisi bulunmamaktadır. Şikayetimin Ziebart genel merkezine aktarılmasını talep ediyorum.