Zeytin İç Giyim Şubesinde Kaba Personel Davranışı Müşteriyi Aşağıladı

15 Haziran akşam saat 20.10 civarında Zeytin İç Giyim Kocamustafapaşa şubesinde yaptığım alışverişte çalışanların tavırlarından dolayı kendimi son derece rahatsız hissettim. Ürünlerle ilgili soru sorduğumda ve yardım istediğimde son derece sert, tersleyici ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Sütyenlerle ilgili beden konusunda soru soran başka bir müşteriye de “Ben bilmem, siz seçin” şeklinde cevap verilmesi, ardından “Sizin göreviniz değil mi? ” diye sorduğumda görevlerinin sadece bulunamayan bedeni bulmak olduğunu söylemeleri beni şaşırttı.

Mağazada bir üründe leke olduğunu söyleyip başka bir tane rica ettiğimde de aynı şekilde ilgisiz ve sert bir tavırla “yok” denilerek geçiştirildim. Ayrıca bazı ürünlerde “bakın bu 400 TL ha” tarzında, sanki ürünü alamayacakmışım gibi hissettiren, küçümseyici bir ifade ve bakışla karşılaştım. Bu mağazada daha önce de benzer tavırlar gördüğüm için artık bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum.

Ben müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve yargılayıcı olmayan bir iletişim dili kullanılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Mağazanızda alışveriş yaparken kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmek istemiyorum.