to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinde Kaba Ve Hakaret İçeren Tutumla Karşılaştım, İşlem Gerçekleşmedi
Clandestino Kadıköy Şubesi’nde dün öğlen saatlerinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kadıköy Şubesi’nde satın aldığım sarı eteği (fiş no: 009, gider pusulası no: 216005) iade etmek istedim. Ürünün etiketi yoktu fakat büyük markalarda etiketsiz ürünlerin de iadesi yapılabiliyor. Ancak satış danışmanları B**** ve T****, iade talebimi son derece kaba ve agresif bir üslupla reddettiler. T****, müdürüne sorarak iade kabulü için beklerken, B**** adlı çalışan üründe leke olduğunu ve ürünü giydiğimi iddia etti. Oysa ürünü hiç kullanmadım ve lekeler raf tozundan kaynaklıydı. Üstelik bana “saygısız” diyerek hakaret etti, “Bakıp da alsaydınız bizi ilgilendirmez” gibi ifadeler kullandı.
15 dakika boyunca iade işlemini gerçekleştiremediler ve süreç boyunca agresif tavırlarını sürdürdüler. Müşteriye karşı bu kadar kötü bir tutumla ilk kez karşılaşıyorum. Üstelik 1.499 TL’lik ödememi kredi kartıyla yapmıştım ve iade işlemi gerçekleşmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı CİMER ve Tüketici Hakları'na başvurdum.
Kadıköy Şubesi’nde yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağazadan iade işleminin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
