Görselden Farklı Gelen Elbise Ve İade Sorunu

Zeyria adlı bir Instagram hesabından bir elbise beğendim ve 2800 TL ödeme yaptım. Elbise geldiğinde, görseldekiyle hiçbir alakası olmadığını gördüm; farklı bir renk ve çok daha kalitesiz, anlamsız bir ürün gönderilmişti. İade etmek istediğimde koşulları okudum; koşullar oldukça saçmaydı. Ürünü aldıktan sadece iki gün içinde iade hakkı varmış ve bu da sadece e-posta yoluyla başvuru yapılabiliyormuş. Onlar uygun görürse iade kabul ediliyormuş. Elbisenin üzerimdeki duruşunu beğenmediğimi, görseldekiyle aynı olmadığını belirttim. Ancak bu durumun kendi sorunum olduğunu söyleyip iade talebimi reddettiler ve beni takipten çıkarıp her yerden engellediler. Bu durum, Instagram üzerinden alışveriş yapma isteğimi tamamen ortadan kaldırdı. Kesinlikle bu sayfadan alışveriş yapmam ve bu firmadan şikayetçiyim. Konunun peşini bırakmayacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.