Zeynep Çeyiz Mağazasında Etiket Kaldırıldı Müşteriden 197 TL Fazla Alındı

03.03.2026 tarihinde saat 12:55’te Mersin Forum AVM’de bulunan Zeynep Çeyiz mağazasından alışveriş yaptım. Prima Ova sarımsak ezici ürününün üzerinde 638 TL fiyat olmasına rağmen kasada benden 730 TL çekildi. Aynı şekilde Flam paslanmaz çelik site bıçağı 11 cm ürününün etiket fiyatı 400 TL olmasına rağmen bu üründen de 508 TL alınmış. Ürünlerin üzerindeki etiketlerin sonradan çıkarıldığını da fark ettim.

Etiketlere göre alışverişimin toplamda 1280 TL tutması gerekirken 1477 TL ödemişim, yani 197 TL fazla ücret alınmış. Oruçlu olduğum ve derse yetişmem gerektiği için o anda fişi detaylı kontrol edemedim, farkı sonradan gördüm. Fark ettiğim anda mağazayı aradığımda Arzu Hanım isimli personel, fişi elime verdiğini, oradan bakmam gerektiğini, ürünü sattıktan sonra bunun söylenemeyeceğini söyledi. Ayrıca fiyat farkı olmasına rağmen kasada bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olması ve ürünlerin üzerindeki fiyat etiketlerinin çıkarılması kabul edilemez bir durum.

Elimde hem fatura hem de slip mevcut. Benden alınan 197 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kasada fiyat farkı olduğunda müşteriye bilgi verilmesi ve ürünlerin üzerindeki etiketlerin kaldırılmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.