Renk Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi Ve Memnuniyetsiz Hizmet

20 Eylül 2025 tarihinde Mersin Çarşı’daki Zeynep Çeyiz mağazasında, yaklaşık 2-3 ay önce aldığım çeyiz bohçası içindeki nevresim takımının rengini değiştirmek istedim. Alışveriş sırasında, ürünlerde herhangi bir sorun ya da değişim talebinde istediğimiz zaman getirebileceğimiz söylenmişti. Ancak mağazaya gittiğimde, önce değişimin yapılabileceği belirtildi, ardından kasada aynı ürünün farklı rengi için 2.000 TL fiyat farkı ödemem istendi. Sadece renk değişikliği talebim olmasına rağmen, ürünün güncel fiyatı üzerinden fark alınması beni şaşırttı ve mağdur etti.

Daha önce de mağazadan alışverişimde beden uyuşmazlığı nedeniyle değişim yapmak istemiş, fakat ellerinde olmayan bedenin yerine istemediğim bir ürünü almak zorunda kalmıştım. O zaman da beğenmediğimi belirtmeme rağmen, çalışanların tavrı nedeniyle istemediğim ürünleri almak zorunda bırakıldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, sadece renk değişikliği talebim için ek ücret talep edilmeden değişimin yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.