to read complaints and reviews, or file yours.ZES Şarj İstasyonları Tarafından Mağdur Edildim!
ZES Enerji Sistemleri’ne ait istasyonda aracımı şarj ettiğim sırada hesabımdan 500 TL fazla para çekildi. Ayın 16’sında yapılan bu işleme istinaden iade faturamı da kestim ancak buna rağmen param tarafıma iade edilmedi. Üzerinden zaman geçmesine rağmen her aradığımda sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Ayrıca ayın 24’ünde yaptığım başka bir şarj işleminde de 500 TL blokaj ücreti kesildi ve bu ücretle ilgili de net bir bilgilendirme veya iade göremedim. Bu süreçte müşteri temsilcisine her ulaştığımda hep aynı kişiyle görüşüyorum, sorunum çözülmediği için firmanın pasif davrandığını ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum.
Vergi numaram 383 *** 98 64, ZES uygulamasına kayıtlı telefon numaram ise 0 541 *** 65 80’dir. Fazla çekilen ve blokaj olarak alınan tüm tutarların incelenerek en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
