Zerrin Can Butik İade Değişim Süreci!

Zerrincan Butik’ten online olarak l beden triko elbise satın aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşıp değişim talep ettiğimi ve m beden istediğimi belirttim. Bana verilen kodla ürünü 17 Şubat’ta Sürat Kargo aracılığıyla geri gönderdim ve 18 Şubat’ta ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi yine WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Ürün hiç kullanılmamış ve sadece beden sebebiyle iade/değişim sürecine sokulmuştur.

Daha sonra m bedenin ellerinde olmadığı, bu nedenle değişim yapamayacakları söylendi. Bunun üzerine ödediğim 1.189,90 TL tutarın iadesini talep ettim. Bana “14 iş günü yasal süreç” denilerek bu süreyi beklemem gerektiği ifade edildi. Sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle gönderdiğim ve ellerine ulaştığı teyit edilen bir ürün için bu kadar uzun bir iade süresi belirtilmesi hem üzücü hem de güven kırıcı bir durum oldu. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Zerrin Can Butik’ten ilk ve son alışverişim olduğunu üzülerek belirtmek isterim.

Ödenen 1.189,90 TL tutarın, yasal süreler bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Umarım süreç daha fazla uzamadan, mağduriyetim giderilerek ücret iadem gerçekleştirilir.