Zeropoint Ümraniye Mağazasında Ayıplı Elbise Ve Kaba Davranış

6 Eylül tarihinde saat 20:30 civarında Zeropoint Ümraniye mağazasından siyah taşlı uzun bir abiye elbise satın aldım. Saat geç olduğu ve acelem olduğu için ürünü mağazada detaylı kontrol etme fırsatım olmadı. Eve geldiğimde elbisenin üzerindeki taşların bir kısmının dökülmüş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları elbisede sorun olduğunu kabul edip değişim konusunda yardımcı olabileceklerini ifade ettiler. Ancak sarı saçlı ve sorumlu olduğunu düşündüğüm kişi sert bir tavırla değişim yapamayacağını söyledi, “Biz size boncukları verelim, kendiniz yapıştırın.” diyerek boncukları önüme sertçe fırlattı. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde, dalga geçer gibi “Yok, ben buranın çaycısıyım.” şeklinde cevap verdi.

Hem ürünün ayıplı olması hem de bu saygısız ve küçümseyici tavır nedeniyle kendimi oldukça kırılmış ve mağdur hissediyorum. Uzun süredir bu mağazanın müşterisi olarak böyle bir muamele görmek beni ayrıca üzmüştür. Ayıplı olan elbisemin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplinin uygulanmasını talep ediyorum.