to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Adresine Ulaşmayan Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu
9 Ağustos 2024 tarihinde Zergo.com.tr üzerinden TR--2663--ZER0000508 numaralı siparişi verdim. Siparişim 14 Ağustos 2024’te teslimat adresim olan Gördes/Manisa’ya ulaşmış, ancak kargo firması teslimat adresinin operasyonel bölge dışında olduğunu ve kargoyu tutacakları bir yer olmadığını belirterek bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade etmiş.
Bu süreçte hem Zergo’ya e-posta gönderdim hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 3000,01 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Zergo dan bir sipariş verdim sipariş iptal edildi sonra param iade edildi 3000.01 TL ama bugün zer merkezi hizmetler a. Ş. Diye bir sirkat mutabakat mektubu yollamış benim borcum var gibi göstermişler alışveriş olmadı benim böyle bir borcum yok borcun iptal edilmesi ve kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslim edilememesi, kargo firmasının belirli bölgelere dağıtım yapmaması nedeniyle oluşmuş ve maalesef firmamızdan bağımsız bir durumdur. Ancak bu süreçte size yeterli bilgilendirme yapılamamış olması adına içtenlikle özür dileriz. İade işleminiz başarıyla tamamlanmış olup, 3.000,01 TL tutarındaki ücretiniz ödeme yaptığınız kanal üzerinden hesabınıza aktarılmıştır. Sizleri tekrar platformumuzda görmekten memnuniyet duyar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zergo Müşteri İlişkileri Ekibi
