Zerenler Giyim Mağazası | Manisa Müşteriyi Oyalıyor İlgisiz Davranıyor

Son üç gündür Manisa Turgutlu Zerenler mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Beğendiğim bir şortun s bedeni mağazada kalmamıştı, ancak aynı ürün vitrindeki mankenin üzerindeydi. Mankendeki şortu alıp alamayacağımı sorduğumda çalışanlar “o m beden” diyerek satış yapmadılar. Mankenlerin genellikle s beden giydiğini söylediğimde ise bu kez de "mankendekini satamayız" dediler.

Ertesi gün bir arkadaşım mankendeki ürünü sorduğunda bu kez “mankendeki şort satıldı, yarın gelip alacaklar” yanıtı verilmiş. -bir gün öncesinde bana mankendeki şortun satılamayacağını söylemelerine rağmen- Annem de ertesi gün gittiğinde önce “satmıyoruz”, sonra da yine “satıldı, yarın alınacak” denilmiş. Kısacası, mağaza çalışanları ve müdürü farklı kişilere farklı ve çelişkili bilgiler veriyor. Bir gün satılmıyor deniyor, ertesi gün satılmış deniyor ama ürün hala mankende duruyor. “Yarın gelip alacak” denilen kişi ise iki gündür ortada yok.

Daha sonrasında mankendeki şortun aslında s beden olduğu yani en başında m diyerek dürüst olmadıkları da kanıtlandı. Yani baştan beri verilen bilgilerin doğru olmadığı ve müşterilere yanlış bilgi verildiği ortaya çıktı.

Bu yaklaşım, müşteriyi oyalamak ya da uğraşmamak için üretilmiş bahaneler gibi görünüyor. Ürün gerçekten satıldıysa neden mankenden çıkarılmadı, satılmadıysa neden farklı kişilere farklı şeyler söylendi anlamış değilim. Konuyla ilgili mağaza yetkililerinden açık ve tutarlı bir açıklama bekliyorum.