to read complaints and reviews, or file yours.Soba Camı Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Zerakapm isimli üreticiden füze (roket) tipi pelet sobasının boru tipi camını aldım. Soba camı kırıldığı için firmayla yeniden cam siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre boyunca “bugün kargoya vereceğiz, yarın çıkacak, kargoya verdik, takip numarasını ileteceğiz” gibi söylemlerle oyalandım ve süreç ciddiye alınmadı.
Telefonla sesli görüşme, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen her defasında sadece sözlü vaatler verildi, hiçbir somut adım atılmadı ve kargo bilgisi de paylaşılmadı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen üç aydır bu şekilde oyalanıyorum.
Zerakapm firmasından, siparişini verdiğim soba boru tipi camının daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Üç ay süren bekleyişte, sürekli sözlü vaatlerle oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Sonunda, sezonun kapandığını ve cam boru stokta olmadığını söyleyerek sorumsuz bir tutum sergilediler. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
