Kırık Camlı Soba Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

19 Ekim’de Zerakamp’tan mini pelet soba (65 cm) siparişi verdim (#3329). Ürünüm 30 Ekim’de Aydın/Kuşadası adresime ulaştı. Kargodan teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, sobanın camının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alırken herhangi bir tutanak tutmadım çünkü hasarı paketi açınca gördüm.

Durumu hemen Zerakamp müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana yeni cam göndereceklerini söylediler, ancak aradan geçen zamana rağmen cam gönderilmedi. Bugün tekrar iletişime geçip, cam ölçülerini ve çapını bana iletmelerini, kendim yaptırmak istediğimi belirttim fakat bu talebime de geri dönüş alamadım.

2988 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünün cam ölçüsü ve çapı bilgisinin tarafıma iletilmesini, böylece mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.