Yanlış Renk Ve Ölçüde Gelen Ürün İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

Zeplün Giyim’den 11 Haziran’da özel baskı bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 28956’dır. Ürünü özellikle belirttiğim renk ve ölçülerde istememe rağmen, elime geçen ürün ne renginin ne de ölçülerinin istediğim gibi olmaması nedeniyle hatalıydı. Bunun üzerine ürünü 19 Haziran’da iade ettim.

İade sonrasında, ürünün benim belirttiğim şekilde düzeltilip tekrar gönderilmesini beklerken firma herhangi bir düzeltme yapıp ürünü geri yollamadı. Süreç boyunca WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm ve elimde konuşmaların ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen sorunumu çözmediler.

Ben bu değişimi keyfi olarak değil, tamamen firmanın hatalı ürün göndermesi nedeniyle yapmak zorunda kaldım. Bu nedenle, ürünün talep ettiğim renk ve ölçülerde, hatasız şekilde yeniden hazırlanarak ücretsiz kargo ile tarafıma gönderilmesini istiyorum.