Zeplinx Ek Veli Ücreti ve Saygısız Yönetici Davranışı

09.08.2026 tarihinde Forum İstanbul’daki Zeplin X oyun merkezine çocuğumla birlikte gittiğimde, girişte benden çocuk için 550 TL, kendim için ise ayrıca 350 TL “ek veli ücreti” adı altında ödeme talep edildi. Bu ek ücreti önceden hiçbir şekilde bilmiyordum, kasada “velilerden ek ücret alıyoruz” denilerek ödeme istenince şaşırdım ve itiraz ettim.

İtirazım üzerine çalışanlar beni yönetici hanımefendi ile görüştürdü. Daha sonra bu kişinin a**isimli yönetici olduğunu öğrendim. A** hanım, son derece kaba bir üslupla ve yukarıdan bakan bir tavırla konuştu. “parayı vermiyorsanız gidin, umurumuzda değil” tarzında ifadeler kullanarak hem müşteriyi küçümseyen hem de kurumu temsil etmeye yakışmayan bir tutum sergiledi. Ayrıca a** hanım’ın kendi çalışanlarına karşı da son derece kötü bir üslup ve tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Çocuğumun üzülmemesi için mecburen toplamda 900 TL ödemek zorunda kaldım.

Hem bilgi verilmeden talep edilen bu ek veli ücretinin hem de yönetici pozisyonundaki kişinin bu saygısız tavrının incelenmesini, çalışanlara ve müşterilere karşı sergilenen üslubun gözden geçirilmesini, uygulamanın ve iletişim tarzının müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.