Zeplinx Ovacık Forum Oyun Alanında Bileklik Tesliminde Kaba Tutum

Bugün saat 11.50 sularında ZeplinX Ovacık Forum oyun alanına iki çocuğumla birlikte giriş yaptım. Girişte ilk kayıt alanında iki bileklik uzatıp çocukların kollarına bizim takmamızı istediler. Ardından ileride tekrar bir kayıt alanında iki bileklik daha verip bunları da bizim takmamızı söylediler. Nasıl takılacağına dair en ufak bir açıklama yapılmadan, sadece bilekliklerin elimize tutuşturulmasını doğru bulmadığımı nazikçe ifade ettiğimde, görevli personel bana “her yerde böyle” diyerek son derece umursamaz bir yanıt verdi.

Şimdiye kadar yurt içi ve yurt dışında pek çok tema parka gittim ve hiçbir yerde bilekliklerin müşterinin eline bu şekilde bırakıldığını görmedim. Üstelik nazikçe uyarıda bulunan bir müşteriye “bilmelisiniz” tarzında kaba bir yaklaşımla cevap verilmesi, ardından da alaycı bir üslupla “geri dönüşünüzü değerlendirmeye alacağız” denilmesi beni oldukça rahatsız etti. Fiziksel olarak büyük bir alan olmasına rağmen, hizmet kalitesi ve güler yüz açısından son derece küçük ve yetersiz bir işletme profili çizdiklerini düşünmek zorunda kaldım.

İki çocuk için 1.100 TL ve refakatçi için 300 TL olmak üzere toplam 1.400 TL ödeme yaptım. Bu şikayetimle aslında herhangi bir maddi beklentim ya da talebim yok, ancak bu yazıyı okuyanların, bu oyun alanının çalışan tutumu ve hizmet anlayışı hakkında fikir sahibi olarak tercihlerini ona göre yapmalarını istiyorum.