to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde ikame araç sebebiyle Zeplin Oto Araç Kiralama’nın Keçiören şubesinden tarafıma Bayon marka araç teslim edildi. Teslim aşamasında kredi kartı bilgilerimin elektronik ortamda ve güvenli şekilde alınması gerekirken, tüm bilgilerim bir kağıt form üzerine yazdırılarak alındı ve bu formun fotoğrafı WhatsApp üzerinden birilerine gönderilerek işlem gerçekleştirildi. Bu yönteminin KVKK’ya açıkça aykırı olduğunu belirttiğimde, işlemi yapan çalışan “İstemiyorsanız kiralamayın” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Aynı durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde de benzer, sorun çözücü olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım.
Oysa kredi kartı provizyon işleminin pos cihazı üzerinden veya güvenli sanal ortamdan, kişisel veri güvenliğine uygun şekilde yapılması gerekiyordu. Buna rağmen hem kart bilgilerim hem de kişisel verilerim hukuka aykırı bir yöntemle işlenmiş oldu. Bu süreçte kendimi güvende hissetmedim ve firmanın veri güvenliğine yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum.
Aracı teslim alıp kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra bu kez lastik basınç sensörü uyarısı aldım. Basınçları kontrol ettiğimde sol arka lastiğin havasının oldukça düşük olduğunu gördüm ve lastiklere hava basmak zorunda kaldım. Bunun yanında araç genel olarak bakımsız, yıpranmış ve kötü durumdaydı. Araç teslimatından önce de son ana kadar bana hangi marka model aracın verileceği söylenmedi
Araç teslim edileceği gün firma tarafından aranarak aracın saat 12.00’ye kadar alınacağı söylendi, ben de buna göre onay verdim ve planımı yaptım. Ancak teslim günü saat 14.00’e kadar defalarca aramama ve ne zaman alacaklarını sormama rağmen net bir cevap verilmedi. “Yoğunluktan gelemedik, isterseniz aracı siz şubeye bırakın” gibi kurumsallıktan uzak, çözüm üretmeyen ve mağduriyetimi artıran cevaplarla karşılaştım. Saat konusunda net bir zaman veremediklerini söyleyerek beni tüm pazar günü evde aracı beklemek zorunda bıraktılar.
Tüm bu yaşananların firmanız tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu personel ve süreçlerle ilgili gerekli disiplin ve iyileştirme işlemlerinin yapılmasını, benzer uygulamaların tekrar etmemesi için veri güvenliği ve operasyon süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeplin Rentacar yetkilileri, Sigorta şirketim tarafından ikame araç olarak Zeplin Car'dan 05.04.2025 tarihinde, saat 09:40 civarında sıfır depo...
Zeplin Araba Kiralama firmasında, bizde bulunan ikame aracın kullanımı esnasında herhangi bir kaza ya da çarpma meydana gelmediğini, ancak park halindeyken fark ettiğimiz bir sürtme hasarı olduğunu belirtmek isterim. Bu hasarın, aracın kaskosu tarafından karşılanmasını talep ettiğimizde, firmanın ve...
12 Mayıs tarihinde, kasko sigortam kapsamında yönlendirildiğim Zeplin Araç Kiralama firmasından ikame araç kiraladım. Ancak süreç boyunca birçok problem yaşadım ve bu şikayetimi yazılı olarak iletme gereği duydum. İlk olarak, aracın teslimatı sırasında teslimatı gerçekleştiren personelin tavır ve k...
11 Eylül 2025 tarihinde kasko tarafından Zeplin Car’dan ikame araç temin edilmesi gerekiyordu. Benim aracım b segment olmasına rağmen, bana c segment bir araç verildi. Asıl sorun ise, aracı teslim etmek yerine beni tüm İzmir Zeplin Car şubelerinden birine gitmeye zorlamaları oldu. Bu durumun sadece ...
Sigortamdan talep ettiğim ikame araç sonrası Zeplin car ile olan deneyimim başladı. Başta araçta bir sıkıntı olmamasını istedik. Teslim ederken de bir sıkıntı yok denildi. Ancak bize benzin şamandırası bozuk bir araba verdiler. Bu durumu Zeplin car'a bildirdim bana çözüm olarak aracı kendilerine ger...
