to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Car Rental İkame Araç Teminindeki Gecikme Nedeniyle İş Ve Maddi Kayıp
Zeplin Turizm Taş. Yat. Dan. Ve tic. Ltd. Şti.’den 15.03.2026 tarihinde uzun dönem için Renault Clio hb Joy 1.0 marka aracı kiraladım. 26.06.2026 tarihinde bu araçla bir kaza yaptım ve ardından firma ile mail yoluyla iletişime geçtim. Benden kaza raporunun çıkmasını istediler, rapor çıktı ve kendileriyle paylaşıldı ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ikame araç temin edilmedi.
Uzun dönem kiralama yapmış olmama rağmen bu süreçte araçsız bırakılmam nedeniyle hem iş kaybım hem de maddi kaybım oluştu. Sözleşme kapsamında olması gereken ikame aracın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Zeplin Turizm’den, kaza raporu ve tüm bildirimlerime rağmen hâlâ karşılanmayan ikame araç talebimin acilen yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın, Sabit A. Bey Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Sabit A. Bey Merhabalar Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ve destek süreçleri, ilgili departmanımız tarafından yürütülmüş olup tarafınıza gerekli açıklamalar yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Markaya iletilmek üzere şu mesajı onaylıyor musunuz? Zeplin Car İstanbul merkez ofisine şikayetten sonra göstermiş oldukları ilgi ve hızlı çözümleri için çok teşekkür ederim.
