to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu 1.8 Hibrit Corolla Yerine 1.5 Benzinli Araç Verilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
27.07.2026 tarihinde Zeplin Car üzerinden 12 gün süreyle, dört gün ve üzeri kiralamalarda sunulan sınırsız kilometre taahhüdüyle 1.8 hibrit motorlu Toyota Corolla araç için rezervasyon yaptım. Buna rağmen aracı teslim almaya gittiğimde kiralama ofisi bana günlük sadece 200 km kullanabileceğimi söyledi. Zeplin Car müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında bu kilometre sorunu çözüldü.
Ancak rezervasyon kapsamında tarafıma 1.8 hibrit Toyota Corolla yerine 1.5 benzinli Toyota Corolla verildi. Buna rağmen herhangi bir fiyat indirimi yapılmadı, ayrıca üst segment bir araca geçiş gibi bir telafi de sağlanmadı. Ben 1.8 hibrit araç için rezervasyon yapmış ve buna göre fiyatlandırmayı kabul etmişken, daha düşük özellikli bir araca yönlendirilmem ve bunun için de aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ya 1.8 hibrit araç için ödediğim tutarla normal benzinli araç arasında oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesi adına üst segment bir aracın ek bir ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın, Recep Ç Bey. Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
