to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan 4.500 TL Provizyonun Satışa Dönüştürülmesi Ve İadesi Talebi
Ankara Esenboğa’daki Zeplin Car şubesinden 14 Ağustos tarihinde araç kiraladım. Kiralama esnasında kredi kartımdan 4.500 TL provizyon/bloke alındı. Bu tutar, rızam dışında, herhangi bir ek hizmet sunulmadan ve ayrıca imzalatılan, onay verdiğimi gösteren hiçbir belge olmamasına rağmen satışa dönüştürülerek kartımdan tahsil edildi. Banka hesap dökümümde provizyon olarak alınan tutarın Zeplin Car işlemine harcama olarak yansıdığını açık şekilde görüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca talep oluşturmama rağmen firma tarafından ne yazılı ne de sözlü hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Provizyon olarak alınan bu tutarın hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım olmadan satışa çevrilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartımdan tahsil edilen 4.500 TL’lik işlemin iptal edilerek, bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın, Tuğba U. Merhabalar, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
