to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Tablet İadesi Reddedildi, Faturasız Ürün Gönderildi
Trendyol üzerinden zenticc adlı firmadan 14 Kasım tarihinde iki adet Samsung Galaxy a9 Plus tablet satın aldım. Tabletlerden biri kızıma, diğeri oğluma aldığım üründü. Kızıma aldığım tablette hiçbir sorun yokken, oğluma aldığım tabletin ekranı sarı renkte ve dokunmatiğinde belirgin problemler vardı. Ürün 14 Kasım akşamı elime ulaştı, çocuk daha tablete elini bile sürmeden ertesi sabah, 15 Kasım’da hemen iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.
Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluştururken nedeni özellikle “kusurlu ürün” olarak seçtim. Ancak ürün bana “kusursuzdur” denilerek geri gönderilmek isteniyor ve para iadesi yapılmıyor. Ürünün faturası da tarafıma hiç iletilmedi, bu durum Trendyol gibi bilinen bir firmanın faturasız ürün satması ihtimalini ve hatta bana ikinci el ürün gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor.
Tüm bu süreçte Trendyol asistan ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca ürünün kusursuz olduğu söylenip geri gönderilmek istendi. Ben kusurlu olan bu tabletin tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum. Kusurlu, faturası dahi bulunmayan bir ürünü müşteriye zorla kabul ettirmeye çalışılmasını doğru bulmuyor, iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafınıza faturasız ürün gönderilmedi. 2. Olarak hiçbir sorun yoktur yetkili servis raporu mevcut. Servis raporunuda tarafınıza ürünle beraber kargolanacaktır.
Üründe apaçık olarak bariz belli problem fakat siz kabul etmiyorsunuz, faturayı ben Trendyol'a fazlaca yazdıktan sonra gönderdiniz, şimdi resimleri yüklüyorum bakın bakalım sorun var mı yok mu, resmen tabletin aydınlatması yok biti ilk aldığım diğeri 2. Aldıgımhangısı sorunlu 2 sini de sizden aldım
