Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Sorunu

Zenotr.com üzerinden geçen hafta #3362 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı aldım. Ödemesini kredi kartı ile 5000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetleri numarasını aradım, Instagram üzerinden yazdım ve e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Siparişim acilen gönderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.