to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Eşofman Ve 500 TL Ücret Talebiyle Saygısız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Zennon Luxury adlı Instagram hesabından bir adet eşofman siparişi verdim. Ürünüm kargo ile yanlış adrese gönderildi, kargo iki gün boyunca Gürlek biriminde beklendikten sonra teslim edilmeden geri iade edildi. Yani ürün bana hiç ulaşmadı.
Durumu hesabın adminine ayrıntılı şekilde anlattığımda, son derece saygısız bir üslupla “iade edildiyse geçmiş olsun” tarzında cevaplar aldım. Kargonun kendilerine geri gelmediğini söylediler, sonrasında ise benimle ticaret yapmaya devam edip kargomun tekrar gönderilmesi için gidiş-dönüş ücret olarak 500 TL yatırmam gerektiğini belirttiler. Hatanın bende olmamasına ve ürünün bana hiç ulaşmamasına rağmen benden tekrar ücret talep edilmesini ve kullanılan üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün, benden ek bir ücret talep edilmeden, yeniden ve ücretsiz şekilde doğru adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin bu saygısız iletişim tarzı ve mağduriyetimi görmezden gelen yaklaşımıyla ilgili de gereğinin yapılmasını istiyorum.
