to read complaints and reviews, or file yours.1
Defolu Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
13 Eylül 2025 22:213.302
Luxuryzennonn markasından Instagram üzerinden sipariş verdiğim Polo yaka t-shirt bugün Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Ancak ürün defolu ve dikiş hatalı olarak gönderilmiş. Sipariş numaram: 709124397.
Yaşadığım sorunu sabah saatlerinden beri Instagram DM üzerinden firmaya iletmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarıma cevap verilmiyor, sadece story paylaşımı yapılıyor. Müşteriyle iletişim kurmak mümkün değil ve başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor.
Sitede iade seçeneği bulunmuyor, sadece değişim yapılabileceği belirtilmiş. Ben de değişim talebimi ilettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, defolu ürünün değişimini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.
