Zenmod Düğün Gününde Kırılan Topuklu Ayakkabı İçin Ücret İadesi ve Mağaza Sorumluluğu

Sakarya Adapazarı Çark Caddesi’indeki zenmod adlı mağazadan yaklaşık bir hafta önce 1.850 TL ödeyerek düğün için siyah bir topuklu ayakkabı aldım. Düğün günü arabadan inip üç adım atar atmaz ayakkabının topuğu kırıldı ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüğümde mağaza sahibinin tavrı son derece alaycı ve umursamazdı. “fişim yoksa olmazmış” gibi ifadeler kullandı, herhangi bir sorumluluk almak istemedi. Ayakkabı henüz ilk kullanımda bu hale geldiği için ürünün kalitesizliği açıkça ortaya çıkmış oldu, buna rağmen mağaza hiçbir çözüm sunmadı.

Kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılmadan topuğu kırılan bu ayakkabı için ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürün talep ediyorum. Düğün gibi özel bir günde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağazanın bu ilgisiz, alaycı yaklaşımıyla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.