Koltuk Takımındaki Dikiş Atması Ve Mağaza İletişimsizliği

Zenka Home İnegöl mağazasından almış olduğum koltuk takımında, daha 1 yıl bile dolmadan dikişlerde ciddi şekilde atmalar oluştu. Özellikle sırt ve oturma bölümlerindeki dikişler son 2 haftadır belirgin şekilde açılmaya başladı ve koltukların hem görüntüsü hem de kullanım konforu bozuldu.

Sorunla karşılaştıktan sonra ürünü aldığım mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak mağazaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Koltuk takımının ücretsiz şekilde tamir edilmesini, tamirin mümkün olmaması halinde ürün değişimi yapılmasını, eğer bunlar da karşılanmazsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.