Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Zenka Home Hayal Kırıklığı

9 Ağustos tarihinde Zenka Home Bursa İnegöl şubesinden toplam 193.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken oturma grubumun ayak renklerinin değiştirilmesini özellikle not ettirdim, ancak dikkatsizce eski şekilde gönderildi. Ayrıca sandalyelerden biri kusurlu geldi. Sorunları bildirmek için defalarca aradım ve mesaj yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünlerin arkasında olduklarını söylemelerine rağmen, sandalye değişimi de bugüne kadar yapılmadı. Garanti belgem mevcut, fakat fatura şu anda yanımda değil.

Zenka Home’dan beklentim, kusurlu gelen sandalyenin değiştirilmesi ve oturma grubu ayaklarının talebime uygun şekilde düzeltilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.